Väestöliiton Perhepulma-palvelu - maksutonta keskustelutukea lapsiperheille

Perhepulmapuhelin – jätä soittopyyntö

Väestöliiton Perhepulmapuhelin palvelee alle 18-vuotiaiden lasten vanhempia ja lasta odottavia vanhemmuuteen, lasten kasvatukseen, ihmissuhteisiin tai seksuaalisuuteen liittyvissä huolissa ja kysymyksissä. Puhelin toimii takaisinsoittopalveluna. Jätä soittopyyntö numeroon +358 40 668 4101 joko tekstiviestinä tai ääniviestinä. Kerro viestissäsi, mihin aikaan voimme soittaa sinulle takaisin varataksemme keskustelulle sopivan ajankohdan. Takaisinsoitot tehdään 9-17 välillä. Puhelu maksaa tavallisen puhelun hinnan.

TIEDOTE: Palveluissamme on tällä hetkellä tavallista suurempi kysyntä, mikä saattaa vaikuttaa vastaanottoaikojen saatavuuteen. Tällä hetkellä uusia aikoja on mahdollista varata noin 3-4 viikon päähän. Lisäksi soittopyyntöihin vastaamisessa saattaa esiintyä viivettä.

Kiitämme kärsivällisyydestä ja teemme parhaamme varmistaaksemme sujuvan palvelun myös ruuhka-aikana.

Lisätietoa puhelinpalvelusta: Perhepulmapuhelin

Jos haluat suojata yksityisyyttäsi, käytä palveluissamme nimimerkkiä. Puhelinnumerosi tarvitsemme kuitenkin takaisinsoittoa ja palvelupalautetta varten.

Perhepulma-chat ajanvarauksella

Maksuttomat Perhepulma-chatit on suunnattu alle 18-vuotiaiden lasten vanhemmille sekä lasta odottaville. Niissä voit keskustella luottamuksellisesti ja nimimerkin turvin asiantuntijan kanssa vanhemmuuteen, lasten kasvatukseen, ihmissuhteisiin tai seksuaalisuuteen liittyvistä huolista. Uusia, vapaita aikoja tulee tarjolle viikottain. Voit tulla juttelemaan yksin tai kumppanin kanssa. Maksutonta keskustelutukea voit saada 1-5 kertaa. Chateissä jutellaan kirjoittamalla, mutta voit toivoa myös videovastaanottoa lähettämällä yhteydenottopyynnön ajanvarausta varten osoitteeseen: vanhemmuus@vaestoliitto.fi

Tarkista vapaiden aikojen tilanne ja varaa aika täältä: Ajanvarauschat

Jos haluat suojata yksityisyyttäsi, käytä palveluissamme nimimerkkiä sekä sähköpostiosoitetta, josta henkilöllisyytesi ei käy ilmi.

Hyvä tietää palveluistamme

Mahdollisuus 1-5 maksuttomaan tapaamiseen

Palvelumme on maksutonta, ongelmia ehkäisevää ja arjessa kannattelevaa keskusteluapua, ei terapiaa. Voimme auttaa jäsentämään tilannettasi ja löytämään keinoja tai lisää apua.  Voit tavata asiantuntijamme kanssa 1-5 kertaa. Pidempikestoisen tai vahvemman tuen tarpeessa sinut ohjataan eteenpäin. Ensimmäisen tapaamiskerran jälkeen voidaan tarvittaessa varata sinulle sopiva jatkokeskusteluaika, joka voidaan toteuttaa toiveesi mukaan puheluna, videopuheluna, tekstipohjaisena chattina tai tapaamisena Helsingin toimipisteellämme. Voit asioida yksin tai yhdessä kumppanin kanssa. Keskustelutukea voi saada ajanvarauksella arkisin. Keskusteluajat ajoitetaan pääsääntöisesti päiväaikaan.

Jos et pääsekään varaamaasi tapaamiseen

Peruthan varaamasi ajan, jos sinulle ilmaantuu este. Näin varaamasi keskusteluaika voidaan tarjota toiselle tukea tarvitsevalle.

Jos myöhästyt tapaamisesta

Jos suinkin pystyt, ilmoita meille osoitteeseen: vanhemmuus@vaestoliitto.fi, jos myöhästyt tapaamisestamme. Asiantuntijamme odottavat yleensä 15 minuuttia, jonka jälkeen aika vapautuu seuraavalle. 

Jos sinulla on hankaluuksia liittyä chatiin

Jos sinulla on hankaluuksia liittyä chatkanavalle, ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian osoitteeseen: vanhemmuus@vaestoliitto.fi, jotta voimme yhdessä ratkaista pulman.  

Turvallinen kohtaaminen

Noudatamme palveluissa turvallisemman tilan periaatteita ja edellytämme periaatteiden noudattamista myös asiakkailtamme.

Vaitiolovelvollisuus ja ilmoitusvelvollisuus

Palveluissa käyty keskustelu on luottamuksellista ja asiantuntijoitamme sitoo vaitiolovelvollisuus. Asiantuntijoilla on kuitenkin lastensuojeluilmoitusvelvollisuus, mikäli puhelussa tulee ilmi lapsen terveyden tai hyvinvoinnin vaarantavia asioita.

Annathan palvelustamme palautetta

Keräämme palvelujemme käyttäjiltä palautetta tapaamisten yhteydessä. Toivomme, että vastaat palautekyselyymme, sillä palautteen avulla tiedämme, missä olemme onnistuneet ja mitä voimme tehdä paremmin auttaaksemme teitä vanhempia.

Seuraa meitä Facebookissa ja nappaa perheellesi toimivimmat vinkit talteen!

Vanhempien kysymyksiä ja Väestöliiton asiantuntijoiden vastauksia vanhemmuudesta sekä pari- ja perhesuhteista

• Lue kysymyksiä ja vastauksia vanhemmuudesta ja lapsen kasvusta ja kehityksestä
• Lue kysymyksiä ja vastauksia pari- ja perhesuhteista

Päivitetty 16.4.2025

Tue työtämme

Nyt käynnissä olevalla Kaikki on perheestä -kampanjalla tuetaan perheiden jaksamista ja hyvinvointia. Kampanjalla kerätään varoja Perhepulma-palvelun ylläpitämiseen ja laajentamiseen. Lue lisää kampanjasta täällä>