Ajanvarauschatit
Ajanvarauschat on kahdenkeskinen reaaliaikainen kirjoitettu keskustelu asiantuntijan kanssa. Keskustelu käydään nimimerkin turvin. Vapaista vastaanottoajoista varataan itselle sopiva aika. Ajanvarauksen tekemiseen tarvitaan toimiva sähköpostiosoite, johon lähetetään varauksen vahvistusviesti. Varaus tulee vahvistaa tunnin sisällä varauksen tekemisestä vahvistusviestissä olevaa linkkiä painamalla. Vahvistuksen jälkeen samaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään varauksen tiedot sekä linkki, jolla chat-vastaanotolle pääsee sovittuna ajankohtana. Viestissä on myös linkki, jota painamalla varauksen voi perua. Peruutuksesta lähtee asiantuntijalle ilmoitus. Mikäli asiantuntija joutuu perumaan varauksen, tulee siitä käyttäjän sähköpostiin ilmoitus. Hyvä kysymys –palveluun rekisteröityneelle käyttäjälle varatut ajat, liittymis- ja peruutuslinkit näkyvät kirjautuneena kohdasta ”Omat tiedot” (sivun oikea yläkulma). Jos chat on jo alkanut, eikä se näy kutsulinkilläsi avautuvassa näkymässä, päivitä sivu.
