Päivystyschat on kahdenkeskinen reaaliaikainen kirjoitettu keskustelu. Keskustelu käydään nimettömästi asiantuntijan kanssa. Asiantuntija ottaa keskustelijoita vastaan jonotusjärjestyksessä päivystyschatin aukioloaikana. Chatin jonoon liitytään chatin esittelytekstistä löytyvästä Liity chatiin -painikkeesta ja kirjoittamalla lyhyt tervehdys avautuvaan kentään. Jonossa oleva saa ilmoituksen, monentena hän on jonossa. Jonossa olevan paikka vapautuu jonossa seuraavalle, mikäli selain suljetaan tai samassa selainikkunassa siirtyy toiselle sivustolle.
